الاسئلة المتكررة

1. هل يمكن تغيير الصورة في بطاقة الهوية؟

نعم، يمكنك تغيير الصورة في بطاقة الهوية من خلال التقدم بطلب عبر أحد مراكز التسجيل التابعة للهيئة.

2. أنا أحمل مرسوم لجنسية دولة الإمارات وليس لدي خلاصة قيد، كيف يمكنني التسجيل في بطاقة الهوية؟

يرجى العلم أن الهيئة قامت برفع هذا الملف إلى الجهة المختصة.

3. لقد تم إدخال بيانات خاطئة أو يوجد خطأ مطبعي في بطاقة الهوية، ما هي الاجراءات المتبعة؟

• إذا كان الطلب قيد الاجراء: يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء للابلاغ عن الخطأ والنظر في إمكانية تعديل الطلب.
• إذا تمت طباعة البطاقة واستلامها: يرجى زيارة أقرب مركز تسجيل مع الوثائق الرسمية التي تثبت صحة البيانات التي سيتم تعديلها لاستخراج شهادة رقم الهوية وتقديم طلب استبدال للبطاقة من خلال مكتب طباعة معتمد.

4. لماذا صلاحية بطاقة الهوية محددة بـ 5 سنوات فقط للمواطنين؟

إن سبب تحديد فترة صلاحية بطاقة الهوية بخمس سنوات بالنسبة للمواطنين، يعود إلى أن صلاحية المادة الخام للبطاقة الذكية لا تتجاوز السنوات الخمس، كما أن العمر الافتراضي للشريحة الإلكترونية والشهادات الرقمية المخزنة فيها هو خمس سنوات.

5. لا أستطيع الدخول إلى الاستمارة الالكترونية، هل من طريقة محددة؟

يرجى استخدام متصفح Internet Explorer 6 لكي تستطيع الدخول إلى الاستمارة الالكترونية، في حال استخدامك لنسخة أحدث يرجى الضغط على view compatibility. وفي حال إستمرار العطل يرجى التوجه للأقرب مركز طباعة

6. تنتهي تأشيرة الإقامة خلال العام الجاري 2012، هل يتوجب علي التسجيل في بطاقة الهوية؟

يرجى العلم أنه لابد من التسجيل في بطاقة الهوية بالتزامن مع تجديد الإقامة.

7. حالة الطلب "تم توصيل البطاقة إلى...." ولم يتم تحديد المكان. ماذا يعني ذلك؟

يرجى العلم أنه في هذه الحالة تم إرجاع البطاقة إلى الهيئة وذلك لعدم استلامها من البريد خلال 90 يوماً، يرجى التوجه إلى المركز التسجيل الرئيسي التابع للإمارة لاستلام البطاقة.

8. فقدت بطاقة الهوية وأنا خارج الدولة حالياً ماذا أفعل؟

الرجاء الإبلاغ عن ضياع بطاقة الهوية على الفور في سفارة دولة الامارات العربية المتحدة، عند العودة إلى الدولة يتوجب عليك زيارة أقرب مركز تسجيل للحصول على شهادة رقم الهوية ثم تقديم طلب بدل فاقد عبر أحد مكاتب الطباعة المعتمدة.

9. لقد استملت رسالة نصية لاستلام البطاقة من مكتب البريد ولكني فقدت الإيصال الخاص بالطلب، كيف يمكنني استلام البطاقة دون وصل الاستلام؟

يرجى زيارة مكتب البريد المبين في الرسالة النصية مع إثبات الشخصية، ولاستلام البطاقة يرجى إبراز الرسالة النصية مع إثبات الشخصية لموظف البريد.

10. إبني مضاف إلى جواز السفر الخاص بي، هل يوجد هناك طريقة لتسجيله في بطاقة الهوية دون إصدار جواز سفر منفصل له؟

نعم يمكنكم ذلك، ولاستكمال الإجراء يرجى تعبئة الطلب في أحد مكاتب الطباعة، وإبراز جواز سفر الوالدين، وصورة شخصية للطفل بخلفية بيضاء، وبطاقة هوية الوالدين، وشهادة الميلاد.

11. ماهي الاجراءات المتبعة للتسجيل في بطاقة الهوية لحالات الإعاقة و كبار السن؟

لحالات الإعاقة وكبار السن يرجى التوجه مباشرة إلى أقرب مركز تسجيل لتقديم طلب بطاقة الهوية ولا يوجد حاجة لزيارة مركز الطباعة. وإذا كان من الصعب الوصول إلى مركز التسجيل يمكن لأحد الأقارب أن يتقدم بطلب خدمة التسجيل المتنقل.

12. كيف يمكنني معرفة موعد التقاط البصمة الخاص بي؟

بعد طباعة طلب التسجيل، ستتلقى رسالة نصية قصيرة خلال 48 ساعة توضح تفاصيل موعد البصمة، والتي ستكون موضحة في طلب التسجيل، كما يمكنكم التحقق من خلال خدمة "الاستعلام عن حالة الطلب" المتوفرة على الموقع الإلكتروني لهيئة الإمارات للهوية.

13. ماذا تعني حالة الطلب "ترانزيت"؟

عند ظهور كلمة "ترانزيت" في حالة الطلب، فإن ذلك يعني أنه تم تسليم البطاقة إلى بريد الإمارات وهي قيد الإجراء لاتمام عملية التسليم إلى مكتب البريد الذي سيتسلم المتعامل من خلاله البطاقة.

14. لقد تم تسجيل إبني في بطاقة الهوية مسبقاً ولكن دون إصدار بطاقة، هل يتوجب إصدار بطاقة له؟ وماهي الاجراءات؟

يرجى العلم أن بطاقة الهوية حالياً هي إلزامية لجميع الأعمار، الرجاء زيارة أقرب مركز تسجيل وطلب إصدار شهادة رقم الهوية ثم تقديم طلب تجديد عبر أحد مكاتب الطباعة المعتمدة.

15. هل يمكنني تغيير تفاصيل موعد التبصيم ( التاريخ أو المكان أو التوقيت)؟

يمكن للمتعامل تغيير موعد أخذ البصمات مرة واحدة من خلال مركز الاتصال، حيث يتم اختيار الموعد الأول من جانب المتعامل عند تقديم طلب التسجيل من خلال مكتب الطباعة.

16. لقد تزوجت منذ أشهر قليلة، هل يجب تغيير بطاقة الهوية؟

يتوجب استبدال بطاقة الهوية في حالة عقد قران صاحب بطاقة الهوية ما يؤدي إلى تغير الاسم الأخير للزوجة لدى بعض الجنسيات، أما إن لم يحدث أي تغيير، فغنه يتوجب زيارة أحد مركز تسجيل التابعة للهيئة واصطحاب الوثائق اللازمة لتحديث البيانات في بطاقة الهوية.

17. أنا أبحث عن عمل وأود التقديم لأي وظيفة شاغرة لدى الهيئة، يرجى الإفادة بخصوص طريقة التقديم؟

الرجاء إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الالكتروني: recruitment@emiratesid.ae

18. أكمل ولدي 15 سنة حديثاً، ما هي الفترة التي يجب خلالها تحديث بطاقة الهوية؟

لا بد من تحديث بطاقة الهوية خلال 30 يوماً من تاريخ إكمال الطفل عمر الـ 15 سنة. كما يتوجب عليه الحصول على موعد للتبصيم عند تقدمه بطلب تجديد لبطاقة الهوية.

19. تم إرجاع بطاقة الهوية الخاصه بي إلى هيئة الإمارات للهوية من قبل بريد الإمارات ما هو الإجراء الذي يتوجب اتباعه؟

يتوجب على المتعامل إصدار شهادة برقم الهوية من خلال أحد مركز تسجيل التابعة للهيئة، والتقدم بطلب استبدال بطاقة الهوية ودفع رسوم التسجيل، حيث أكدت هيئة الإمارات للهوية أنها ستقوم بسحب وإلغاء بطاقات الهوية التي لم يتسلمها أصحابها بعد مرور 90 يوماً عليها لدى البريد.